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嘉兴在线新闻网     2018-02-22 11:26     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖

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图为蔡文玉医生在给病患诊疗 牛效礼 摄

  中新网晋江2月9日电 (牛效礼)最近,福建晋江市医院遇到一件暖心而又“麻烦”的事,因找不到送礼者家庭地址,至今,他们还保管着一份“退不回去的礼”。

  9日,在晋江市医院纪检监察室,中新网记者见到了这份“退不回去的礼”:两条金玉相间的手链。据晋江市医院纪检监察室主任王毅介绍,这两条手链是院十三病区护士长送过来的。

  “这两条手链是我们病区医生蔡文玉交给我的,我们俩决定上交院里。”晋江市医院十三病区护士长说。

两条金玉相间的手链成为“退不回去的礼” 牛效礼 摄

  据了解,前段时间,晋江市医院十三病区收治了一位八十多岁的老人,在院期间,老人及家人感受到医院无微不至的关怀,特别是主治医生蔡文玉。

  “住院期间,老人的老伴就送给我两条菲律宾手链,被我当场婉拒了,等他出院时,又交给我们护士长,也被拒绝了。第三次,老人来复诊时,见我在写病历,直接放在办公桌上,说是18K金的,保平安,一定要收下,就匆匆走了”蔡文玉回忆,这位老人的子女绝大部分在国外,国内只有一个女儿,此次,老人因心衰住院,经过她和团队的努力,老人转危为安,这让老人和妻子及女儿特别感动。

  事后,他们马上将礼物上交院里,按照规定,院里立刻安排专人查找病人住院时登记的地址,结果,只是一个学校的名字,没有具体的地址。

  “后来,通过多种方式,他们电话联系上了该患者及家属,并表示马上派人将礼物送还至其家中,但是,被拒绝告诉家庭住址。”晋江市医院党总支书记黄东昭介绍,老人送礼三次被拒,这份“退不回去的礼”,是患者对医院的肯定,是对主治医生的感谢,更是对全院干部职工的鞭策和鼓励。

  接下来,他们还会想方设法找到老人及其家属,返还礼物,感谢他们对晋江市医院的信任与肯定,尽全力保障包括这位老人在内的全市人民群众的健康。

  据了解,为确保患者的就医体验,晋江市医院新班子自组建以来,他们不断推动改善医疗服务,持续开展患者电话回访工作,对门诊和出院病人就服务态度、服务流程、服务质量、服务环境、治理收受红包回扣措施等方面进行回访,持续改进医疗服务质量和医德医风。

  据不完全统计,仅2017年晋江市医院共收到病人赠送的锦旗125面、感谢信148封、牌匾8个;医务人员拒收红包237次、总金额达173100元。同时,该院在福建省卫计委组织的二级以上医院满意度测评中,2017年度排名第53位,比上一年度靠前12位,群众和患者的满意度及获得感持续增强,赢得各方广泛赞誉。(完)


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